Grąžinimas
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Grąžinimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką, taikomą pirkimams, atliktiems elektroninėje parduotuvėje www.weskin.lt (toliau – El. parduotuvė „WeSkin“), kurią valdo Kamilė Aleksandravičiūtė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1331206, adresas: „Moon Beauty House“ Grožio namai, Kaukysos g. 4, Vilnius, el. pašto adresas: info@weskin.lt, tel. +37061165278 (toliau – Pardavėjas).
1.2. Sąlygos parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir 2001 m. rugpjūčio 17 d. LR ūkio ministro įsakymu Nr. 258, reglamentuojančiu prekių grąžinimą nuotolinės prekybos atveju.
1.3. Pirkėjas, įsigydamas prekes El. parduotuvėje „WeSkin“, patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir sutinka jų laikytis.
1.4. Šios Sąlygos taikomos visoms prekėms, įsigytoms El. parduotuvėje „WeSkin“, įskaitant kosmetikos ir odos priežiūros priemones, su išimtimis, nurodytomis 3 skyriuje.
2. Teisė atsisakyti sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos per El. parduotuvę „WeSkin“, per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos, neprivalėdamas nurodyti priežasties (pagal Civilinio kodekso 6.228(10) str.).
2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo:
• Raštu pranešti Pardavėjui apie sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųsdamas pranešimą el. paštu info@weskin.lt arba paštu adresu: „Moon Beauty House“ Grožio namai, Kaukysos g. 4, Vilnius.
• Užpildyti grąžinimo formą, prieinamą El. parduotuvėje www.weskin.lt, arba pateikti laisvos formos prašymą, nurodant užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir banko sąskaitą pinigų grąžinimui.
2.3. Pranešimas apie sutarties atsisakymą turi būti išsiųstas per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo. Prekės turi būti grąžintos Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo išsiuntimo dienos.
2.4. Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl prekės trūkumų (žr. 4 skyrių).
3. Prekių grąžinimo sąlygos
3.1. Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
• Prekės turi būti nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, pakuotė).
• Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais (pvz., naudojimo instrukcijomis).
• Prekės turi būti tokios pat būklės, kokios buvo pristatymo metu.
3.2. Kosmetikos ir higienos prekės (pvz., kremai, serumai, kaukės, odos priežiūros priemonės), kurių pakuotė buvo atidaryta arba kurios buvo naudojamos, negali būti grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekės yra nekokybiškos (pagal Civilinio kodekso 6.228(10) str.).
3.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekes adresu: „Moon Beauty House“ Grožio namai, Kaukysos g. 4, Vilnius, naudodamas patikimą pristatymo tarnybą, leidžiančią sekti siuntą.
3.4. Pardavėjas neatsako už prekių praradimą ar sugadinimą grąžinimo metu, jei Pirkėjas pasirinko netinkamą pristatymo būdą.
4. Nekokybiškų prekių grąžinimas
4.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką prekę (pvz., pažeistą, su defektais, netinkamo galiojimo laiko), jis turi teisę reikalauti:
• Prekės pakeitimo kokybiška preke;
• Prekės trūkumų pašalinimo (jei įmanoma);
• Pinigų grąžinimo.
4.2. Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę, Pirkėjas privalo:
• Per 7 kalendorines dienas nuo prekės pristatymo pranešti Pardavėjui apie trūkumus el. paštu info@weskin.lt arba tel. +37061165278, pateikdamas užsakymo numerį, trūkumų aprašymą ir nuotraukas, įrodančias defektą.
• Grąžinti prekę adresu: „Moon Beauty House“ Grožio namai, Kaukysos g. 4, Vilnius, kartu su pirkimo dokumentu (pvz., užsakymo patvirtinimu).
4.3. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas, jei trūkumai patvirtinami.
4.4. Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų nuo nekokybiškos prekės gavimo įvertina pretenziją ir informuoja Pirkėją apie sprendimą (pakeitimas, remontas ar pinigų grąžinimas).
5. Pinigų grąžinimo tvarka
5.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami Pirkėjui per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo ir jų atitikties Sąlygoms patvirtinimo.
5.2. Pinigai grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, arba kitą Pirkėjo nurodytą sąskaitą, jei pradinis mokėjimo būdas neįmanomas.
5.3. Jei grąžinamos prekės neatitinka 3.1 punkto reikalavimų (pvz., buvo naudotos, pažeista pakuotė), Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą ir negrąžinti pinigų.
5.4. Pristatymo išlaidos už prekių siuntimą Pirkėjui nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl Pardavėjo klaidos (pvz., neteisinga prekė) arba prekės trūkumų.
5.5. Jei Pirkėjas grąžina tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos grąžinamos proporcingai, atsižvelgiant į grąžintų prekių vertę.
6. Išimtys ir apribojimai
6.1. Šios prekės negali būti grąžinamos, nebent jos nekokybiškos:
• Kosmetikos ir higienos prekės (pvz., kremai, serumai, kaukės), kurių pakuotė buvo atidaryta arba kurios buvo naudojamos.
• Prekės, pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą (jei taikoma).
6.2. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties, jei prekės buvo sugadintos ar panaudotos taip, kad prarado prekinę išvaizdą dėl Pirkėjo veiksmų.
6.3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei Pirkėjas nesilaiko šių Sąlygų (pvz., nepraneša per 14 dienų, grąžina neatitinkančias prekes).
7. Rekomendacijos dėl prekių naudojimo
7.1. Kadangi „WeSkin“ prekiauja medicininės klasės kosmetika, Pardavėjas rekomenduoja Pirkėjams:
• Prieš naudojant prekes atlikti odos jautrumo testą, kaip nurodyta gamintojo instrukcijose.
• Pasinaudoti nemokama online konsultacija, teikiama per El. parduotuvę (el. paštu info@weskin.lt arba užpildžius konsultacijų formą online ), kad būtų parinktos tinkamos priemonės pagal odos tipą ir būklę.
7.2. Pardavėjas nėra atsakingas už alergines reakcijas ar kitus sveikatos sutrikimus, kilusius dėl netinkamo prekių naudojimo, jei Pirkėjas nesilaikė gamintojo instrukcijų ar konsultacijos rekomendacijų.
8. Ginčų sprendimas
8.1. Visi nesutarimai dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo sprendžiami derybomis. Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@weskin.lt arba tel. +37061165278.
8.2. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba Lietuvos Respublikos teismus pagal Pardavėjo adresą (Kaukysos g. 4, Vilnius).
8.3. Ginčai nagrinėjami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
9. Kontaktinė informacija
9.1. Dėl grąžinimo ar kitų klausimų Pirkėjas gali kreiptis:
• El. paštu: info@weskin.lt
• Telefonu: +37061165278
• Paštu: „Moon Beauty House“ Grožio namai, Kaukysos g. 4, Vilnius
9.2. Darbo laikas atsakymams: darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00.